Design Thinking to podejście dla organizacji, które chcą:

• tworzyć rozwiązania odpowiadające realnym potrzebom użytkowników,
• wdrażać innowacje w sposób szybki i zwinny,
• aktywizować kreatywność zespołów projektowych i menedżerskich,
• ograniczać ryzyko niepowodzeń rynkowych poprzez testowanie prototypów,
• rozwijać kulturę współpracy, eksperymentowania i szybkiego uczenia się.

Metoda sprawdza się w projektowaniu produktów, usług, procesów wewnętrznych, a także w pracy strategicznej – np. przy tworzeniu modeli biznesowych czy rozwiązywaniu złożonych problemów organizacyjnych. W odróżnieniu od wielu klasycznych podejść, Design Thinking zachęca do pracy w zespołach interdyscyplinarnych, co zwiększa różnorodność spojrzeń i efektywność wypracowywanych rozwiązań. To iteracyjny proces projektowy oparty na pięciu etapach:

1. Empatyzowanie – zrozumienie perspektywy użytkownika i zebranie inspiracji.

2. Definiowanie wyzwania – sformułowanie problemu projektowego.

3. Generowanie pomysłów – tworzenie wielu możliwych rozwiązań.

4. Prototypowanie – budowanie wstępnych wersji rozwiązań.

5. Testowanie – sprawdzanie, co działa, a co wymaga korekty.

Metoda łączy trzy kluczowe perspektywy innowacji:

• pożądane – odpowiadające na potrzeby użytkownika,
• wykonalne – możliwe do wdrożenia technologicznie i organizacyjnie,

• opłacalne – przynoszące wartość biznesową.

• Uporządkowanie procesu kreatywnego projektowania poprzez jasną strukturę działania.
• Opracowanie innowacyjnych i zróżnicowanych pomysłów odpowiadających na realne potrzeby użytkowników.
• Wykorzystanie efektu synergii i interdyscyplinarnej współpracy zespołowej.
• Otwarcie się na eksperymentowanie i szybkie testowanie hipotez w bezpiecznym środowisku.
• Stworzenie nowego produktu lub usługi w krótkim czasie – nawet w ciągu jednego miesiąca.
• Zmniejszenie ryzyka niedopasowania rozwiązania do użytkownika i realiów rynkowych.
• Zwiększenie wartości dodanej tworzonych rozwiązań poprzez skupienie na potrzebach końcowych odbiorców.
• Ograniczenie niepotrzebnych kosztów dzięki wczesnemu prototypowaniu i walidacji pomysłów.
• Pobudzenie kreatywności zespołu oraz zaangażowania w proces tworzenia innowacji.

• Stworzenie Persony – zbudowanie realistycznego i szczegółowego profilu użytkownika końcowego, który stanowi fundament dla dalszego projektowania.
• Zdefiniowanie wyzwania projektowego – precyzyjne określenie problemu z perspektywy użytkownika, które ukierunkowuje cały proces i nadaje mu sens.
• Opracowanie koncepcji rozwiązania – wypracowanie pomysłu, który odpowiada na potrzeby użytkownika i ma potencjał wdrożeniowy.
• Stworzenie prototypu – zbudowanie testowej wersji rozwiązania (np. makiety, modelu usługi), gotowej do szybkiej weryfikacji i ulepszania.
• Przetestowanie prototypu z użytkownikiem – uzyskanie informacji zwrotnej bezpośrednio od odbiorców, co pozwala udoskonalić rozwiązanie przed wdrożeniem.