Opis
Ponad 75% internautów i internautek w Polsce regularnie dokonuje zakupu produktów i usług za pośrednictwem ulubionych sklepów internetowych i platform marketplace a rodzimy rynek handlu online rośnie od kilku lat w niezmiennym tempie kilkunastu procent rok do roku, czyniąc Polskę jednym z europejskich liderów w tym obszarze. Przyzwyczajenia i oczekiwania konsumentów powodują, że rynek producentów i dystrybutorów digitalizuje się w tempie wykładniczym co powoduje, że każda firma oferująca produkty lub usługi musi świadomie wykorzystywać potencjał technologiczny, procesowy, marketingowy czy logistyczny w zwinnym wdrażaniu innowacyjnych rozwiązań i budowaniu trwałych przewag konkurencyjnych.
Szkolenie skierowane jest do osób związanych z branżą handlu online, które chcą rozwijać swoją wiedzę i praktyczne umiejętności w obszarze budowania i rozwoju internetowych kanałów sprzedaży tj. przede wszystkim do:
- Właścicieli i menedżerów e-sklepów – szkolenie pomoże im lepiej zrozumieć kluczowe aspekty prowadzenia biznesu online i podnieść efektywność ich działalności,
- Specjalistów odpowiedzialnych za poszczególne obszary zaangażowane w obszar e-commerce tj. marketing internetowy, obsługa klienta, logistyka, , technologia czy,
- Osób planujących uruchomienie własnego E-Commerce B2C lub B2B,
- Pracowników działów marketingu i sprzedaży w firmach opierających swój model biznesowy na tradycyjnych kanałach sprzedaży
Szkolenie adresowane jest zarówno do osób początkujących, chcących zdobyć podstawową wiedzę domenową z obszaru E-commerce, jak i osób doświadczonych w sprzedaży online, dla których udział w szkoleniu będzie doskonałą formą uporządkowania i zaktualizowania swojej wiedzy oraz szansą na przedyskutowanie swoich doświadczeń w ramach wspólnych burz mózgów.
Dzień 1.
E-commerce w Polsce, Europie i na świecie – kluczowe informacje, trendy, zachowania i oczekiwania konsumentów przyszłość handlu internetowego
- uruchomienie i rozwój platformy E-commerce – kluczowe obszary i etapy budowy oraz rozwoju internetowych kanałów sprzedaży,
- wybór technologii i rozwiązań wspierających rozwój E-commerce, potencjał modelu SaaS,
- funkcjonalności platform E-commerce B2B i B2C z perspektywy biznesu i klientów,
- oferta i content produktowy – zarządzanie, rozwój, wykorzystywanie bazy produktowej do współpracy z partnerami biznesowymi, rozwiązania PIM,
- customer journey map – best practices w zakresie projektowania i analizowania ścieżki podróży klienta w E-commerce,
- logistyka w E-commerce,
- płatności online,
- dobre praktyki w budowaniu modelu B2B2C – współpraca producentów i dystrybutorów z partnerami posiadającymi własne platformy E-commerce.
GoGlobal – potencjał rynków zagranicznych w E-commerce
- potencjał modelu marketplace i rynków zagranicznych E-commerce, przykłady platform marketplace pod kątem ich propozycji wartości dla producentów i dystrybutorów produktów,
- bariery wejścia przedsiębiorstw na rynki zagraniczne online, źródła wiedzy i metody pozyskiwania informacji,
- praktyczny benchmark rynku zagranicznego w E-commerce – case study
Dyskusja – sesja Q&A
Dzień 2.
Praktyczne wykorzystanie Linkedin do budowania marki osobistej online przedsiębiorcy
Jak prowadzić skuteczne działania marketingowe w E-commerce?
- perfekcyjna obsługa klienta,
- pozyskiwanie wartościowego ruchu i klientów E-commerce z wykorzystaniem potencjału SEM i SEO,
- social media – kanały, potencjał, podejście growth hacking marketing,
- email marketing,
- marketing automation,
- content w działaniach marketingowych – blog, edukacja klientów, budowanie społeczności, brand awareness w E-commerce,
- wykorzystanie potencjału AI w działaniach marketingowych – podejście pragmatyczne
Analiza potencjału i optymalizacja działań marketingowych w E-commerce
- przegląd i omówienie najpopularniejszych narzędzi analitycznych w E-commerce: Google Analytics 4, HotJar, SimilarWeb, webarchive,
- przegląd i omówienie narzędzi oraz sposobu monitorowania cen produktów i usług w E-commerce oraz aktywności digital konkurencji
- omówienie i przykłady pragmatycznych sposobów analizowania efektywności działań marketingowych zorientowanych na cele biznesowe
Dyskusja – sesja Q&A
Podsumowanie szkolenia
W trakcie dwudniowego szkolenia uczestnicy zapoznają się z kluczowymi trendami na rynku E-commerce i marketplace, popularnymi modelami biznesowymi w handlu internetowym oraz ciekawymi narzędziami i platformami wspierającymi rozwój sprzedaży internetowej. Bazując na wielu rynkowych przykładach oraz najlepszych praktykach poznają również możliwości efektywnego wykorzystania potencjału online w obszarze rozwoju internetowych kanałów sprzedaży, technologii, prowadzenia działań marketingowych i współpracy z partnerami czy firmami wspierającymi przedsiębiorstwa w rozwoju internetowych kanałów sprzedaży.
Zakres szkolenia pozwoli na kompleksowe poznanie od podstaw wszystkich kluczowych elementów wpływających i wykorzystywanych do budowania i rozwoju internetowych kanałów sprzedaży oraz będzie solidną bazą wiedzy do dalszej, szczegółowej eksploracji i głębszego poznawania tych dziedzin E-commerce i digital marketing, które będą biznesowo najbardziej użyteczne dla uczestników i które mogą stanowić bazę do długoterminowego budowania szerokich kompetencji digital zespołach sprzedaży, marketingu czy obsługi klientów E-commerce w firmach działających w różnych branżach i na wielu rynkach.
Szkolenie ma charakter prezentacji połączonej ze stała interakcją, wymianą doświadczeń i otwartą dyskusją uczestników i uczestniczek z trenerem na temat prezentowanych przykładów, źródeł inspiracji czy konkretnych przykładów i wyzwań w firmach powiązanych z obszarem E-Commerce. Każdy z dwóch dni szkoleniowych zakończy się dodatkową sesją Q&A.
