Komunikacja w zespołach zwinnych

Komunikacja w zwinnych organizacjach wymaga od pracowników rozwinięcia umiejętności, która w coraz szybciej zmieniającym się świecie staje się filarem zwinnej organizacji. Ta umiejętność to nie tylko udzielanie, ale i gotowość na otrzymywanie ciągłego feedbacku – od członków zespołu projektowego poczynając, poprzez klienta wewnętrznego, a na kliencie zewnętrznym kończąc. Umiejętność ciągłego feedback`u połączona z coraz krótszymi iteracjami to prosta droga do wzrostu motywacji, a przez to efektywności i jakości wytwarzanych produktów przez zespoły zwinne.

Szkolenie adresowane jest do liderów, szefów zespołów, członków i klientów zespołów zwinnych.

POTRZEBY KOMUNIKACYJNE W ZESPOŁACH ZWINNYCH

• Szybkość przepływu informacji, a efektywność działań organizacji.
• Kiedy jest dobry moment na udzielanie informacji zwrotnej.
• Dlaczego warto – czyli o wpływie informacji zwrotnej na pracę zespołu zwinnego.

INFORMACJA ZWROTNA A SUBIEKTYWNA OCENA

• Co jest, a co nie jest informacją zwrotną.
• Mój styl udzielania informacji zwrotnej.
• Zasady udzielania informacji zwrotnej.
• Gra – Mapa.

GOTOWOŚĆ OSOBISTA DO UDZIELANIA I OTRZYMYWANIA INFORMACJI ZWROTNEJ

• Poczucie własnej wartości jako determinanta kształtująca jakość informacji zwrotnej.
• Co mnie powstrzymuje – określenie indywidualnych blokad przy udzielaniu i otrzymywaniu informacji zwrotnej.
• Przekonania i ich wpływ na sposób udzielania i otrzymywania informacji zwrotnej
• Zmiana przekonań ograniczających.

ASERTYWNOŚĆ A INFORMACJA ZWROTNA

• Czym jest asertywność na przykładzie modelu 3-poziomowego.
• Do czego przydaje się asertywność w udzielaniu i otrzymywaniu informacji zwrotnej.
• Wypowiadanie się z użyciem komunikatu „Ja”.

TECHNIKI UDZIELANIA INFORMACJI ZWROTNEJ

• Kanapka czy może coś więcej – wpływ sposobu udzielania informacji zwrotnej na motywację zespołu zwinnego.
• Metody udzielania informacji zwrotnej i ich zastosowanie w pracy zespołu zwinnego.
• Sytuacje z życia zespołu zwinnego, które określają formę udzielania informacji zwrotnej.

GDZIE JA W TYM WSZYSTKIM?

• Opracowanie indywidualnych planów wdrożenia w miesiącu następującym po treningu.

Po ukończeniu szkolenia jego uczestnik:

• Będzie świadomy wpływu jakości przepływu informacji w organizacji zwinnej na efektywność.
• Zbuduje gotowość osobistą do udzielania i otrzymywania ciągłego feedback`u.
• Pozna swoje ograniczenia w kontekście informacji zwrotnej i będzie umiał nad nimi pracować.
• Będzie gotowy do stosowania różnych rodzajów informacji zwrotnej w zespole zwinnym.
• Będzie dbał o jakość komunikacji w zespole zwinnym.

Szkolenie prowadzone jest aktywnymi metodami z wykorzystaniem studiów przypadków, pracy zespołowej oraz ćwiczeń indywidualnych, podczas których uczestnicy rozwiązują praktyczne problemy stosując poznane narzędzia i techniki.